CHANNEL 01
常用
客服邮箱
service@offside-install-kaiyun.com.cn
适合带材料的沟通：场馆开放时段补充、球迷组织合作的说明文件、赛季评述里的引用确认。标题里带上「KAIYUN越位次数」几个字，正文写明联赛名称与轮次区间，我们能直接翻到对应赛季的比对结果。
SERVICE DESK · 咨询通道
把问题说到轮次上，一轮就能对上
越位判罚的逐场记录、联赛筛选条件、场馆信息的补充，或者球迷组织的合作意向——你在 KAIYUN 安装站遇到的每一类问题，都可以通过邮箱或电话直接找到值守的编辑与数据比对同事。先讲清楚涉及哪个赛季、哪几轮，我们更容易把记录翻到对应的那一页。
CONTACT DESK
两条通道，各自最顺手的问题不一样
需要附上场馆照片、组织资料或者评述引用清单的，走邮箱更省事；只是想确认一句话、问清某个轮次怎么算，电话更直接。两条通道背后都是同一批同事，工作日 9:00 至 18:00 都有人值守。
CHANNEL 02
客服电话
18774088137
适合已经想清楚、只想确认一句的沟通。接通后先报出联赛名称与轮次区间，同事可以同步调出那个赛季的主客场对照表，边说边看，比来回发消息快。
发出之前，把这五项写清楚
四个级别共 12 类联赛、2019 至 2025 赛季，记录量不小。把这五项一次交代完整，通常第一封往来就能把话说透。
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联赛级别与名称
说明你关注的是四个级别里的哪一层，具体到联赛名称，避免不同级别中的同名赛事混在一起。
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赛季区间
例如 2022 至 2024 赛季。跨赛季的问题分开列，我们可以逐季回你，也方便你自己对照。
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轮次范围
给出起止轮次。只关心某一场时，直接写轮次编号就够了，不必把整季都列上。
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要看哪一层数据
越位判罚次数、首发轮换、净胜球、半场比分，还是主客场表现汇总，说清楚要看哪一层，回复会更有针对性。
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希望得到什么
是一份对照结果、一处场馆信息补录，还是流程上的说明。先讲清楚目标，能少跑一轮来回。
信息传递示意
CLUB PROGRAM
球迷组织想接入数据互通
目前有 268 家球迷组织与站点保持数据互通合作，常做的事集中在两件：把常驻场馆的开放时段、看台分区、交通信息补进档案，以及核对各自关注的赛程条目是否完整。如果你所在的球迷组织想把这几块接上，按照下面的顺序走就行。
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STEP 01
先发一封说明邮件
标题写「球迷组织合作 + 组织名称」，正文附上所在城市、常驻观赛场馆，以及平时主要关注的联赛范围。
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STEP 02
讲清希望互通哪一块
是场馆信息补充、赛程条目比对，还是赛季奖项评述的素材协作。三块可以只挑一块先试。
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STEP 03
等工作日回复对接方式
我们在工作日的响应时段内回信，确认对接联系人，并告诉你还需要补充哪些材料。
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STEP 04
确定范围后首次同步
双方把接入范围写清楚，由数据比对岗安排第一次信息同步，之后按轮次跟进。
服务时段与响应说明
工作日 9:00—18:00 响应
周末与法定节假日收到的邮件和留言，顺延到下一个工作日上午处理。青海 · 高原赛场数据服务